Terminos y Condiciones del servicio de Aicom

Peticiones, quejas o reclamos: Los visitantes o usuarios, tienen derecho a presentar quejas, peticiones o reclamos a AICOM’ SRL por los productos adquiridos o por la información contenida en el sitio. Para lo anterior se podrá dirigir vía correo electrónico a través de la sección de contacto que está disponible en nuestro sitio,  o mediante llamada telefónica al número señalado al inicio del presente documento.

Términos y condiciones de envío: Nuestros horarios de  envío al cliente son de lunes a viernes de 8 de la mañana a  5:30 de la tarde, sábados de 8 a 12 del medio día. No laboramos  domingos ni feriados nacionales. Toda orden de compra recibida después de tres (3) de la tarde, será procesada y enviada el siguiente día hábil .En relación al envío de los pedidos, los realizamos a través de nuestros mensajeros autorizados y agentes de envío los cuales realizan envíos a nivel nacional. El costo de envío generado por nuestro sitio será el estipulado por esta compañía.

Derecho de cambio: Para las compras por comercio electrónico, una vez recibido el pedido, si el consumidor considera que no satisface sus expectativas, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestra línea de servicio al cliente 809 731 5999 donde allí le atenderemos, y donde además podrá ejercer el derecho de cambio en el horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a  5:30 de la tarde, Si se opta por el cambio, el consumidor deberá devolver el producto a  AICOM,S.R.L. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Término del cambio: El término máximo para ejercer el derecho de cambio será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien; AICOM S.R.L. devolverá la suma total pagada en un plazo máximo de (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho, y por medio de TRANSFERENCIA.

Reversión del Pago: AICOM, S.R.L. reversará los pagos de las compras realizadas a través del sitio, cuando las  mismas se hayan efectuado con tarjetas de crédito, débito o cualquier otro mecanismo de pago electrónico, siempre y cuando, estas compras correspondan a una operación no solicitada, o el producto adquirido mediante este sitio no sea recibido por el comprador, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.